Waarom:
Blömer was op zoek naar een korte workshop/lezing om de klantvriendelijkheid naar klanten (intern/extern) te verhogen.
Wie:
Een twintigtal medewerksters, secretaresses, telefonistes en marketingmedewerksters
Wat:
Een workshop van 1,5 uur waarin medewerkers op een zeer interactieve manier zich bewust werden van klantvriendelijkheid vs klantgerichtheid.
De dames waren enorm enthousiast over de invulling van onze middag. Vooral de manier waarop jullie het brachten en hoe jullie anticipeerden op de antwoorden die jullie kregen op de opdrachten.
De afspraken die we gemaakt hebben m.b.t. de Buddy opdracht monitoren we en houden we in de gaten of iedereen doet wat hij of zij heeft afgesproken.
lees onze volgende case van Medisch Spectrum Twente
