Waarom:
Binnen het het team Facilitaire Zaken (FZ) was er behoefte aan een verbeterde klantenservice; het (nog) beter begrijpen waar de behoefte ligt van de (interne) klant, het durven uitspreken naar elkaar, betere houding en meer begrip voor elkaar en een merkbaar verbeterd service-level niveau. Eveneens het begeleiden van de coördinator en de leidinggevende van de afdeling FZ.
Wie:
Team van 8 facilitaire medewerkers, 1 coördinator en 1 leidinggevende
Wat:
- Eén dagdeel coaching aan de coördinator en leidinggevende van FZ
- Vier dagdelen Workshop programma gericht op persoonlijke ontwikkeling en klantgerichtheid voor het team van FZ
lees onze volgende case van Leaseplan Nederland