Op dinsdag 8 maart 2016 heeft Sonja Pfatzgraff haar interpretatie en inzichten gegeven van wat LEAN is en kan betekenen voor het secretariaat. Met de kennis die ze via een studie heeft opgedaan en de ervaring die ze tijdens projecten heeft verkregen, heeft ze op een enthousiaste wijze haar kennis & ervaring gedeeld.
De sessie vond plaats in het Luno Meeting Center in Hilversum.
Sonja heeft tijdens deze middag op een praktische wijze haar kennis gedeeld over LEAN. Aan de hand van de belangrijkste principes van LEAN en die instrumenten die daarbij horen heeft ze de volgende onderwerpen de revue laten passeren:
- Waar komt LEAN vandaan?
- Wat kun je ermee en wat levert het op?
- Hoe pas ik het toe in mijn secretariaat?
- Wat zijn haar ervaringen bij Delta Lloyd?
Hieronder een impressie.
